Verkkokaupan toimitusehdot

1. Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy W-Factor Oy y-tunnus 2797123-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

 

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.w-factor.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

3. Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
Tilausnumeron, laskun loppusumman.
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

 

4. Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla SSL-turvattuna: maksukortit sekä SEPA-maksu (lasku). Maksaminen tapahtuu w-factor.fi sivuston kautta.

 

5. Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Stripe. W-Factor verkkokauppa näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Stripe käyttää maksuvälityksessä vain välttämättömiä tietoja on vastuullinen niiden käsittelystä.

Stripe: www.tripe.com/fi.

 

6. Toimitusaika

Yhteistyö kumppanimme postittaa tuotteita jokaisena arkipäivänä. Maksutavasta riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan W-Factor Oy Kauppa ”Ajankohtaista”-osassa.

 

7. Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

 

8. Takuu, tuki ja virhevastuu

Takuu määräytyy yhteiskumppanimme määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Olet velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai yhteistyökumppanimme osoittamasta verkko-osoitteesta. Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Takuuaika on määritelty tuotetiedoissa.

Takuukorjaus tehdään aina valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Neuvomme sinut ottamaan yhteyttä suoraan yhteistyökumppaniimme, valmistajaan tai heidän huoltoyhtiöön.

Tuotteiden hinnat sisältävät kierrätysmaksut.

 

9. Palautus

 Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi sekä kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
Yhteistyökumppanimme ilmoittama.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen support@w-factor.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

 

10. Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

W-Factor Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

W-Factor Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.